מהי תדמית, מרכיבי הרושם הראשוני, משמעותו וחשיבותו כוחה של התקשורת הבלתי מילולית והתדמית האישית הלבוש, הצבעים וההופעה – נוהגים, נימוסים וההשפעה מה היתרון של מדים, מהם ככלי הלבוש המתאים על פי מקומות העבודה – היגיינה אישית. שפת התקשורת החיובית – כיצד נשדר ונקרין תקשורת חיובית.
