הגדרת המושג אינטליגנציה רגשית, סוגים ומושגי יסוד ‏באינטליגנציה רגשית. פיתוח כישורי תקשורת – הרמוניה בין רגש לחשיבה תיעול ‏רגשות להגשמת מטרות, שליטה רגשית עצמית‎.