התנהגות "אסרטיביות" מהי ? תיאוריות בנושא התנהגות אסרטיבית ומשמעות הבחירה למצב הנתון. סגנון תקשורת ושפה אסרטיבית והשלכותיו על הפרט והסביבה. פיתוח מודעות – מה סגנון התקשורת שלי? אבחון סגנון התגובה האישי. הרצאה מרתקת המקנה כלים להתמודדות בארגון ומול ספקים.
