מהי מצוינות ? שיפור ביצועים באמצעות הצבת יעדים: הכרת הגורמים ‏לעיכוב בהגשמת המטרות הספציפיות והאישיות‎.‎‏ אסרטיביות – כיצד ליצור ‏תקשורת אסרטיבית, הנעה עצמית ושיפור הדימוי העצמי ככלי למצוינות.